Nivona - Service à la clientèle

Bonjour tout le monde,
Je voudrais vous faire un petit compliment pour le service à la clientèle de Nivona:


Ma machine n'a tout simplement plus démarré et a fait un "click-clack" bruit. L'écran ne s'est pas allumé. La machine a 2,5 ans et est donc hors garantie...
Après un court appel téléphonique avec le service client à Nuremberg, le diagnostic était déjà largement établi, il y avait alors par e-mail une étiquette de retour de DHL et la machine est allée sans problème à Nuremberg. Après quelques jours, on a appris qu'il n'y avait qu'un petit court-circuit au démarreur et Nivona l'a réparé en signe de bonne volonté. Un jour plus tard, la bonne machine est de retour dans notre cuisine et fonctionne comme si rien ne s'était passé

Où s'il vous plaît, il ya encore un tel service agréable dans notre pays, qui répare quelque chose gratuitement comme un geste de bonne volonté??
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Bonjour de Cologne!

Très bien pour vous, Claudia


Ma machine a été ramassée pour réparation il y a trois semaines - pas de message quand je la récupérerai.
Mais je vis en Autriche - je pense que l'appareil sera d'abord envoyé au centre client local et de là à Nuremberg ou retour. Cela étend bien la matière.


Greeting, Mickey

Aujourd'hui, j'ai appris par la hotline que mon appareil m'avait été retourné il y a 19 jours - personne ne m'en avait informé. Je ne pouvais donc pas me plaindre de ne pas avoir reçu d'appareil. -

Service à la clientèle est ce que j!ai en tête!
Le dispositif est maintenant prétendument dans un entrepôt central de GLSō ; -

br>Greß, Mickey

Addendum : Maintenant, le service à la clientèle était OK à la fin.

Je ne suis malheureusement pas satisfait.
Après 4 semaines, toujours pas de réponse lorsque la machine revient de réparation.